新聞透視‧網購時代｜內地網購平台大舉攻港　本地零售商如何應戰？ | 无线新闻TVB News

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多間內地網購平台積極開拓香港市場，憑藉「一件包郵」、大額運費補貼及極速跨境物流，迅速改變了香港消費者的購物習慣。市民動動手指，便能以低廉價格購買各式商品，從日用品到生鮮食材，選擇越來越多樣化。這種便捷且高性價比的消費模式，為本地線下零售商帶來前所未有的挑戰。

「一部電話買到想要嘅嘢」 網購方便又划算成主流

「十幾蚊（十多元）唔係唔買㗎，透過一部電話，我就可以買到我想要嘅嘢，好開心呢種感覺。」有市民如此形容網購的吸引力。物流的便利性更是關鍵，不少平台能實現「第二日就到香港」，而取貨方式靈活，選擇自提點通常免費，即使送貨上門，運費也往往不超過50元。

價格優勢是內地平台的核心競爭力。有市民直言：「淘寶咁平，佢哋當然係會搶生意。香港人好現實㗎，梗係買啲平嘢啦。」社交媒體上更流傳各種「網購攻略」，教導市民如何在內地平台購買蒜頭、蔥、蔬菜等生鮮食品，聲稱價格比街市更便宜，且能直送到樓下自提點，進一步擠壓傳統零售市場。

本地零售成本高企　協會主席承認挑戰巨大

面對來勢洶洶的網購浪潮，本地實體零售商壓力倍增。香港零售管理協會主席謝邱安儀坦言：「香港嘅成本就真係好難降得落去。喺網購嗰度，有咁多、咁大量嘅購物，所以對我哋本地嘅零售，的確係有一個挑戰。」高昂的租金及營運成本，令本地商家難以在價格上與跨境電商直接競爭。

實體店轉型求存　聚焦「線下體驗」留住客群

然而，線下零售並非全無出路。部分零售商開始調整策略，不再追求與網購平台進行價格戰，而是專注於挖掘實體店的獨特價值。有服裝品牌代表指出：「客戶係分幾班（群）嘅，只要我哋搵到嗰班客戶，鍾意線下體驗，我哋都會堅持做呢一班生意。」

這意味著，提供線上無法取代的親身體驗、專業諮詢服務、即時購物滿足感，以及營造社區與社交氛圍，將成為實體店在網購時代下的重要生存之道。如何將挑戰轉化為升級轉型的契機，精準服務重視體驗的客群，是本地零售商必須思考的課題。

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