深圳僑香村、龍威花園等多個住宅區居民近日集體投訴，本應便民門禁 App 充斥彈窗廣告及購物推廣內容，令居民每次開門都要觀看廣告數十秒，嚴重影響日常出入效率。
開門要先看廣告 誤觸廣告跳轉購物平台
僑香村住宅區雖然支援門禁卡、人臉識別及 App 三種開門方式，但不少住戶為圖方便選擇 App 開門，卻深陷廣告困擾。深圳親鄰科技有限公司開發「親鄰開門」App 頻繁彈出廣告，亦會跳轉至第三方購物平台，而關閉按鈕設計極小，極易誤觸廣告。有居民表示：「原本刷一下卡就能進門，現在得先看幾十秒廣告，回家路愈來愈不順暢了。」
龍威花園居住約 900 戶居民，屋苑使用「聯掌門戶」App 亦經常彈出全螢幕廣告，誘導用戶點擊觀看短劇。廣告需等待 5 秒才能自動跳過，手動跳過按鈕非常小，一不小心就會跳轉到軟件下載頁面。App 主頁更充斥網購、訂酒店、特價電影、短劇等廣告內容。
曾被官方通報違規收集個人資料
「親鄰開門」官網資料顯示，該 App 已服務 230 個城市，進駐 60,000 多個社區，服務 7,000 多萬家庭，合作物業超 12,000 個。然而 App 下載頁面評論區充斥大量負面意見，網民集中投訴「開門太慢」、「廣告擾民」、「侵犯私隱」等問題。
更嚴重的是，2025 年 5 月 6 日，中央網信辦發布通報，「親鄰開門」App 因未準確列出 SDK（軟件開發工具包）收集使用個人資料目的、方式、範圍，被列入問題 App 名單。
廣告收益分配成謎 物業稱「管不了」
業界人士透露，這類門禁 App 廣告植入多為物業與營運方「合作交換」——物業免費或低價使用軟件，營運方透過廣告盈利。但廣告收益如何分配、是否屬於小區公共收益則沒有明確說法。有業主質疑，作為國企管理的政策性住房，在門禁管理中植入大量商業廣告，並運用人臉識別這種容易侵犯個人私隱做法是否合適。
龍威花園物業管理公司工作人員回應稱，「聯掌門戶」App 是上一任物管公司留下開門軟件，離開時並未移交相關資料，管理處不清楚相關合作條款與廣告收入分配情況。有居民曾向物業投訴但物業稱這就是免費使用開門軟件，「他們也管不了」。
智能門禁系統市場正快速增長，門禁控制市場規模在 2025 年達 128 億美元（約港幣 998.4 億元），預計到 2035 年將超過 284.1 億美元（約港幣 2,215.98 億元）。同時中國在 2025 年加強 App 監管活動，中央網信辦、工信部、公安部、市場監管總局聯合發布《關於開展 2025 年個人資料保護系列專項行動的公告》，擴大監管範圍至小程式、SDK、公眾號及快應用等。
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